Sie haben
Fragen?
- Häufige Fragen
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Standardbestellungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geliefert.
Wenn Sie eine individuelle Gravur gewählt haben, rechnen Sie mit 3 zusätzlichen Wochen für die Fertigung vor dem Versand.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an, Rubrik Meine Bestellungen.
Dort finden Sie den Status in Echtzeit: Vorbereitung, DHL-Versand, Ankunft bei der Partnerwerkstatt oder Lieferung nach Hause.
Für jede Bestellung ist außerdem ein DHL-Tracking-Link verfügbar.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit für eine Rückgabe.
Personalisierte (gravierte) Produkte können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem Mangel.
Die Rückgabe beantragen Sie unter Meine Bestellungen › Produkt zurücksenden.
- Bestellungen und Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Im Durchschnitt werden Bestellungen werktags innerhalb von 48 h versendet.
Die Lieferung dauert anschließend je nach Land 5 bis 7 Werktage.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenden Sie sich an Ihren IXRACE-Berater oder nutzen Sie die Nachrichtenfunktion in Ihrem Kundenbereich.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir liefern per DHL nach ganz Europa.
Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielort.
- Montage und Netzwerk der Partnerwerkstätten
Wie wähle ich meine Partnerwerkstatt aus?
Wählen Sie bei Ihrer Bestellung die nächstgelegene Werkstatt auf der interaktiven IXRACE-Karte aus.
Sie können sie auch später in Ihrem Kundenbereich ändern.
Ist die Montage Pflicht?
Nein, sie wird jedoch dringend empfohlen.
Nur eine Montage durch eine von IXRACE autorisierte Werkstatt gewährleistet die Gültigkeit der Herstellergarantie.
Kann ich online einen Termin vereinbaren?
Ja, sobald die Werkstatt Ihr Produkt erhält, bekommen Sie eine Benachrichtigung, um direkt in Ihrem Kundenbereich einen Montagetermin zu planen.
- Zahlung, Rechnung und Rückgaben
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte, PayPal und Banküberweisung. Händler können außerdem den Wechsel nutzen (auf Anfrage).
Wie lade ich meine Rechnung herunter?
Gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie bei der gewünschten Bestellung auf Rechnung herunterladen.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, um in Ihrem Kundenbereich eine Rückgabe zu beantragen. Personalisierte Produkte sind davon ausgeschlossen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Produkts.
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Standardbestellungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen geliefert.
Wenn Sie eine individuelle Gravur gewählt haben, rechnen Sie mit 3 zusätzlichen Wochen für die Fertigung vor dem Versand.
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Für jede Bestellung ist außerdem ein DHL-Tracking-Link verfügbar.
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